Uno de cada cinco hogares en España abonados a plataformas online de pago usa cuatro o más
El consumo de plataformas online de pago continúa creciendo en España. Según el último Panel de Hogares de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), correspondiente al segundo trimestre de 2025, el 63,1% de los hogares con acceso a Internet utiliza servicios como Netflix, Amazon Prime Video o Movistar Plus+. El informe revela que la forma de acceso varía notablemente: el 60,1% de los hogares asegura contratar directamente con la plataforma y un 14% utiliza claves compartidas de un familiar o amigo. Además, el 41,9% afirma que estos contenidos están incluidos dentro del paquete de servicios contratado con su proveedor de Internet.
El uso de plataformas también presenta una importante fragmentación. Un 34,6% de los hogares que consumen estos servicios utiliza solo una, mientras que un 26,1% accede a dos y un 18,8% a tres. Destaca que uno de cada cinco hogares recurre a cuatro o más plataformas online de pago, lo que confirma la consolidación del consumo multipantalla entre los usuarios españoles.
En cuanto a la preferencia por servicios concretos, Netflix vuelve a situarse como la plataforma favorita, utilizada por el 44,6% de los hogares que cuentan con estos servicios. En segunda posición aparece Amazon Prime Video, con un 19,7%, seguida de cerca por Movistar Plus+, con un 17,8%. Disney+ y HBO Max se sitúan por detrás, con un 6% y un 5,3%, respectivamente.
El estudio también analiza cómo consumen los españoles contenidos audiovisuales en general. La televisión en abierto sigue siendo el servicio más visto tanto en días laborables, con una media de dos horas al día, como durante fines de semana y festivos, con 2,4 horas. Los servicios de vídeo bajo demanda ocupan el segundo puesto en consumo, por delante de las plataformas de intercambio de vídeos y los canales de televisión de pago, que obtienen cifras similares entre sí.
Las diferencias por edad son significativas. Durante los días laborables, las personas mayores de 65 años ven de media 3,3 horas diarias de televisión en abierto, que sigue siendo su servicio audiovisual principal. En cambio, los jóvenes de 16 a 24 años dedican una media de 1,5 horas al día a plataformas de intercambio de vídeos, cifra que también es elevada entre los menores de 10 a 15 años, con una hora diaria. Entre los adultos de 25 a 34 años se reparte el consumo entre la televisión en abierto y el vídeo bajo demanda, con 1,3 horas diarias en ambos casos. Para el grupo de 35 a 64 años, la TDT continúa siendo el contenido más consumido.
Los resultados proceden del Panel de Hogares de la CNMC, una encuesta semestral que recoge información directamente de ciudadanos y facturas de los servicios contratados. En esta oleada participaron 5.176 hogares y 8.709 individuos. La herramienta permite a la CNMC obtener una imagen detallada del comportamiento de los consumidores en mercados como las telecomunicaciones, el audiovisual, la energía, los servicios postales o el transporte.
