Unicaja desplegará junto a Nvidia y Deloitte un modelo de banco conversacional basado en IA

Se trata de una iniciativa enmarcada en el Plan Estratégico 2025-2027 de Unicaja.

Así, este acuerdo permitirá a la entidad extender el uso de la IA generativa a toda la organización, con el objetivo de que tanto clientes como empleados puedan interactuar a través de un lenguaje natural, simplificando procesos, impulsando la eficiencia operativa y mejorando la experiencia de uso.

Mediante esta colaboración, Unicaja impulsa una estrategia de soberanía en IA que asegure la autonomía y el control sobre sus sistemas de inteligencia artificial, garantizando la privacidad, la seguridad y la protección de los datos de los clientes.

Para ello, el banco está construyendo una infraestructura dedicada de IA impulsada por la potencia de cómputo acelerada de la plataforma líder en IA de Nvidia que permite el despliegue ágil de modelos LLMs open source de alto rendimiento, a través de los microservicios NIM de Nvidia.

Esta infraestructura es el pilar de la arquitectura híbrida y modular desplegada en Unicaja en 2025, que combina los modelos internos con la potencia de los modelos comerciales, garantizando siempre la solución más eficiente y rentable para cada necesidad del negocio. De este modo, el banco cuenta con una infraestructura ágil y escalable para implantar el modelo de banco conversacional de forma responsable, ética y fiable, cumpliendo con la regulación europea en IA y los más altos estándares de seguridad.

Dloitte España desempeñará un papel clave en esta transformación, aportando sus capacidades integradas en áreas como banca, riesgos, regulación, capital humano, IA, datos y tecnología, entre otras, además de su experiencia en el acompañamiento a grandes empresas, nacionales e internacionales y de sectores regulados, en la adopción de la inteligencia artificial, tanto a nivel estratégico como operativo. Además, las capacidades de computación y la experiencia en software de Nvidia proporcionarán un soporte especializado para facilitar y acelerar la adopción del modelo de banco conversacional.

"Este acuerdo supone un paso decisivo en nuestra estrategia de transformación para continuar ayudando a las personas a prosperar. La implementación de la IA en nuestros procesos internos, con el apoyo de Nvidia y Deloitte, nos permitirá avanzar hacia un modelo de banca más eficiente, personalizado y adaptado a las necesidades de nuestros clientes y empleados", ha señalado Isidro Rubiales, CEO de Unicaja.

"Para nosotros es un orgullo trabajar con Unicaja y Nvidia en el desarrollo de un nuevo modelo de hacer banca, un proyecto único y pionero en el sector bancario a nivel global para convertir el banco conversacional en una realidad tangible, eficiente y segura", ha afirmado Juan Pérez de Ayala, socio responsable de la industria de Servicios Financieros en Deloitte España.

"Aportamos nuestras capacidades expertas en ámbitos como el negocio, los riesgos, la regulación y la tecnología con el objetivo de que este proyecto impulse la mejora y la agilidad en la atención al cliente, bajo un modelo híbrido, que combina infraestructura propia y soluciones cloud, de manera completamente alineada con los más altos estándares de ética y seguridad", ha concluido.

"Las entidades financieras modernas se enfrentan al doble reto de gestionar entornos de datos complejos y regulados, al tiempo que satisfacen las crecientes expectativas de los clientes de un servicio instantáneo y personalizado. Al aprovechar los microservicios Nvidia NIM y Nvidia NeMo dentro de su propia infraestructura dedicada, Unicaja puede desplegar de forma segura IA generativa de alto rendimiento que transforma la banca rutinaria en conversaciones naturales e inclusivas, tanto para clientes como para empleados", ha declarado Jason Renders, responsable de Servicios Financieros para EMEA en Nvidia.