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23/06/2022 11:35:40

Telepizza permite desde ahora realizar pedidos a domicilio a través de WhatsApp

Telepizza ha anunciado este jueves el lanzamiento de su nuevo servicio para realizar pedidos a domicilio a través de WhatsApp. Se convierte así en la única del sector QSR en España en ofrecer este servicio.


La firma de comida a domicilio ha explicado en una nota que los clientes podrán realizar sus pedidos a través de esta plataforma de forma rápida, fácil y segura mediante un mensaje de texto. Para ello, tendrán que guardar en sus agendas el número de teléfono fijo 912 760 000.

Una vez guardado el teléfono como contacto, los clientes deberán abrir una conversación en esta red social y seguir los pasos que le indicará Telepi–Bot, el asistente virtual que, a través de determinados comandos, guiará a los clientes de Telepizza en todo el proceso del pedido.

Con este nuevo servicio, que está disponible en los cerca de 720 establecimientos que la marca tiene en España, Telepizza "se acerca aún más a sus clientes y llega donde otras marcas no lo hacen", presume la empresa en la nota. Los clientes podrán disfrutar de una amplia oferta de Telepizzas y productos de la marca realizando su pedido a través de WhatsApp, así como de ofertas exclusivas disponibles solo para los pedidos realizados a través de la red social.

"En 1987 fuimos pioneros en introducir el servicio de delivery en nuestro país y hoy, 35 años después, volvemos a liderar el cambio y la innovación en el sector con la puesta en marcha del servicio de pedidos a través de WhatsApp", ha dicho Jesús Cubero, Chief Marketing Officer de Food Delivery Brands.

Además, ha añadido que "nuestra forma de entender el mercado se basa en la innovación, por eso en Telepizza trabajamos de forma constante para estar donde están nuestros clientes, poniendo a su disposición todas las herramientas posibles para ser más eficaces, accesibles y dar respuesta a las necesidades de instantaneidad que piden los consumidores hoy en día".

La decisión de Telepizza llega después de que diversos estudios hayan revelado que WhatsApp se ha convertido en la red social con más usuarios en España y la favorita para el 97% de los jóvenes españoles entre 14 y 24 años. Por eso la firma de comida a domicilio ha decidido añadir esta nueva red social como nuevo canal de venta ofreciendo mayor comodidad a sus clientes a la hora de realizar sus pedidos.

De hecho, Telepizza explica que los canales digitales están ganando cada vez más importancia en la operativa y en el contacto con los clientes. Tanto que durante 2021, los pedidos realizados a través de los canales digitales de la marca crecieron un 28,3% con respecto a 2020 y un 100,7% con respecto a 2019. Por ello, la marca está inmersa en un proceso de digitalización que le ha llevado al lanzamiento de su nueva web y aplicación móvil que, junto con su nuevo servicio de pedidos por WhatsApp, tiene como objetivo mejorar la accesibilidad y la experiencia de usuario.