¿Has sufrido retrasos en tu factura eléctrica? Tienes derecho a fraccionar el pago
Desde julio, varias distribuidoras de energía eléctrica no están enviando a las comercializadoras los datos de las lecturas de consumo de sus clientes. Esto ha hecho que la situación impacte en las comercializadoras, que no pueden emitir las facturas finales, y en sus clientes, que acumulan varios meses sin pagar.
Los principales afectados son los consumidores, que tienen derecho a fraccionar el pago de la cantidad adeudada en tantos meses como hayan estado sin recibir la factura.
Para ello, la CNMC exige a las comercializadoras un esfuerzo para que el consumidor conozca este derecho y facilite así los medios para que solicite el fraccionamiento. Por otra parte, una vez solucionado el problema que les impide facturar con normalidad, les pide a las comercializadoras evitar cobrar cantidad alguna sin avisar previamente a sus clientes y cerciorarse de que éstos han recibido el aviso y han comprendido sus términos.
