Seis de cada diez internautas compraron online en el segundo semestre de 2024
El 57% de los internautas realizó, al menos, una compra online en la segunda mitad de 2024, según los resultados del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sobre el sector postal y el comercio electrónico.
De ellos, el 94,5% recibió algún paquete asociado a sus compras y la mayoría (84,7%) lo hizo en su domicilio particular.
El estudio confirma la tendencia al alza del número de internautas que opta por recoger sus pedidos de compras online en otras tiendas distintas a las del vendedor, como librerías, supermercados, etc. (20,4%), y de los que lo hacen en buzones instalados por el operador.
Aun así, la mayoría de estos compradores online (84,7%) siguió recibiendo sus paquetes en el domicilio particular. Correos fue nuevamente el operador más utilizado para repartir paquetes derivados de compras online, con una cuota del 29,4 %, por delante de Seur, MRW o DHL.
También fue el operador favorito de la mitad de los individuos que enviaron un paquete en los últimos seis meses (53,3%), seguido muy de lejos por Seur (12,1%), DHL y MRW (4,8%, ambas).
Entre los compradores online que recibieron un paquete, la mitad (49,5%) compró el último en Amazon, mientras que el 9,7% lo adquirió en AliExpress.
El uso del correo tradicional sigue en descenso. El 74,5% de individuos no recibió ninguna carta de un particular en la segunda mitad de 2024. En cambio, cuatro de cada diez sí recibieron alguna carta o notificación de una administración pública.
Las visitas a las oficinas postales estuvieron motivadas principalmente por la recepción y el envío de paquetes (47,9% y 28,2%, respectivamente).
