Iberia, Air Europa y Vueling, dentro del ranking de las mejores aerolíneas del mundo
Iberia, Air Europa y Vueling se encuentran entre las mejores aerolíneas valoradas del mundo, según el ranking anual AirHelp Score 2022 elaborado por esta organización de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos.
Entre las aerolíneas españolas, Iberia es la más valorada según el ranking mundial de Airhelp y se sitúa en el puesto 31 con una puntuación total de 7,01 que responde a una nota de 8,66 en puntualidad; 8,03 en satisfacción de los clientes y un suspenso en su eficiencia en la tramitación de reclamaciones con un 4,35. Iberia sube cuatro puestos en relación con el anterior ranking de 2019, año en que se encontraba en la posición 35.
Air Europa aparece como la segunda aerolínea española en valoración y se sitúa en número 52 de la clasificación. Obtiene una puntuación general del 5,90, un 8,49 en puntualidad, un 7,99 en estimación de los clientes y un muy deficiente 1,22 en la tramitación de reclamaciones. Cede diez puestos con respecto a 2019 cuando aparecía en el número 42.
Vueling, es la tercera española del ranking. Mejora y obtiene el puesto 57 -desde el 62 de 2019- con una nota general de 5,66; una puntualidad de 8,18, un 7,22 en valoración de los clientes y un 1,59 en gestión de reclamaciones. Las tres compañías españolas destacan todas por su mala gestión en el proceso de reclamaciones, donde se encuentran entre las peores del ranking general de aerolíneas mundiales.
Y el top tres de aerolíneas más valoradas por los clientes de las que operan en España es para la alemana Eurowings, en primer lugar, con una puntuación de 7,92; seguida por la neerlandesa Transavia, segundo lugar, con el 7,20, y en tercer lugar la española Iberia con el 7,01.
En el ranking mundial un año más la aerolínea mejor valorada es Qatar Airways que mantiene su posición de honor desde 2018 y se consolida en el primer puesto como la mejor aerolínea del mundo con una puntuación general de 8,11.
AirHelp, la organización de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, ha presentado su ranking anual AirHelp Score 2022, que califica a las mejores aerolíneas y aeropuertos mundiales. El ranking AirHelp Score se elabora desde el año 2015 y es el más completo y preciso basado en datos de aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo. Para la clasificación Airhelp valora la excelencia de sus servicios, puntualidad, procesamiento de reclamaciones y calidad de los espacios aeroportuarios dedicados a tiendas y restauración.
