Bruselas acusa a Meta de impedir el acceso de la IA de sus rivales a WhatsApp

"La conducta de Meta podría impedir la entrada o expansión de competidores en el mercado de los asistentes de IA, en rápido crecimiento", ha explicado Bruselas. Por lo tanto, la Comisión tiene la "intención de imponer medidas provisionales" para evitar que este cambio de política cause un "daño grave e irreparable en el mercado, a reserva de la respuesta de Meta y de sus derechos de defensa".

En este sentido, desde Bruselas recuerdan que los productos estrella de Meta son sus redes sociales, como Facebook e Instagram, y aplicaciones de comunicación para consumidores, como WhatsApp y Messenger. También opera servicios de publicidad en línea y productos de realidad virtual y aumentada. Meta ofrece un asistente de IA de propósito general: Meta AI.

"El 15 de octubre de 2025, Meta anunció una actualización de las Condiciones de la Solución WhatsApp Business, prohibiendo así el uso de asistentes de IA de terceros de uso general en la aplicación. Como resultado, desde el 15 de enero de 2026, el único asistente de IA disponible en WhatsApp es Meta AI, la herramienta propia de Meta, mientras que la competencia ha sido excluida".

Así, la Comisión ha informado a Meta que, a primera vista, este cambio de política parece infringir las normas de competencia de la UE, ya que es probable que la compañía domine el mercado de aplicaciones de comunicación de consumidores en el Espacio Económico Europeo (EEE) , en particular a través de WhatsApp.

Además, ha agregado que es posible que Meta esté abusando de esta posición dominante al denegar el acceso a WhatsApp a otras empresas, incluidos los asistentes de IA de terceros. "En esta fase, la Comisión considera que WhatsApp es una importante puerta de entrada para que los asistentes de IA de uso general lleguen a los consumidores".

"Existe una necesidad urgente de medidas de protección debido al riesgo de daños graves e irreparables a la competencia. La conducta de Meta corre el riesgo de crear barreras de entrada y expansión, y de marginar irreparablemente a competidores más pequeños en el mercado de asistentes de IA de uso general".

Con todo, el envío de un pliego de cargos sobre medidas provisionales no prejuzga el resultado de la investigación. Meta tiene ahora la posibilidad de responder a las preocupaciones de la Comisión.

"La inteligencia artificial está aportando innovaciones increíbles a los consumidores, y una de ellas es el mercado emergente de asistentes de IA. Debemos proteger la competencia efectiva en este dinámico sector, lo que significa que no podemos permitir que las empresas tecnológicas dominantes aprovechen ilegalmente su dominio para obtener una ventaja injusta", ha afirmado Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva para la Transición Limpia, Justa y Competitiva del Ejecutivo comunitario.

"Los mercados de IA se desarrollan a un ritmo acelerado, por lo que también debemos actuar con rapidez. Por ello, estamos considerando imponer rápidamente medidas provisionales a Meta para preservar el acceso de la competencia a WhatsApp mientras la investigación continúa y evitar que la nueva política de Meta perjudique irreparablemente la competencia en Europa", ha concluido.