Bankinter se alía con Telefónica para reforzar la seguridad de los mensajes a sus clientes
Bankinter ha anunciado este jueves una alianza con Telefónica para implantar un nuevo sistema de mensajería segura que permitirá a sus clientes recibir comunicaciones más confiables y protegidas frente al fraude. La iniciativa se basa en la tecnología RCS (Rich Communication Services), que garantiza la autenticidad del remitente y la confidencialidad de los mensajes enviados en nombre del banco.
Gracias a este sistema, Bankinter se convierte en el primer banco en España en utilizar RCS para la confirmación de transferencias y pagos online, una de las comunicaciones más sensibles en la operativa diaria de los clientes. Los mensajes incorporan el logotipo oficial de la entidad y una verificación visible del emisor, lo que permite al cliente identificar de forma inmediata que la comunicación es auténtica.
La tecnología RCS asegura la trazabilidad del mensaje y el cifrado de extremo a extremo, lo que reduce de forma significativa los riesgos asociados a fraudes como el SMS spoofing —falsificación del remitente— o el smishing, en el que mensajes fraudulentos simulan proceder del banco. De este modo, Bankinter refuerza la seguridad en procesos que requieren autenticación de un solo uso, como la validación de transferencias o pagos electrónicos.
Desde la entidad destacan que esta implantación supone una mejora sustancial en la interacción con los clientes, especialmente en las denominadas comunicaciones críticas, sin que el usuario tenga que descargar aplicaciones adicionales ni acceder a la app del banco durante la transacción. La experiencia del cliente se mantiene intacta, con un mayor nivel de protección.
Telefónica ha actuado como socio tecnológico en el despliegue del sistema, que se ha completado en un plazo reducido gracias a la alta compatibilidad entre los sistemas de ambas compañías. Según han señalado, la plataforma gestiona actualmente más de 270.000 mensajes diarios para Bankinter sin incidencias, lo que pone de relieve la robustez del modelo y la fiabilidad del estándar RCS incluso en momentos de máxima actividad.
Ambas compañías subrayan que esta iniciativa contribuye de forma relevante a la reducción del fraude en el canal de mensajería y refuerza la confianza en las comunicaciones corporativas. Además, el proyecto marca el inicio de una colaboración estratégica de largo recorrido entre Bankinter y Telefónica, orientada al desarrollo de nuevas soluciones de mensajería segura para el sector bancario.
