Amadeus refuerza su alianza con el gigante hotelero Accor para sus marcas premium
Amadeus ha reforzado su alianza con el gigante hotelero Accor para sus marcas premium y de lujo, según ha explicado la compañía española en nota de prensa.
Accor realizará una ampliación del uso de Delphi, un sistema utilizado en el sector hotelero para la gestión de ventas, reuniones y eventos en hoteles.
El grupo francés, que ya es usuario de la tecnología, implantará ahora Delphi en todas sus marcas premium, empezando por Pullman, Mövenpick y Swissôtel como su solución tecnológica preferida.
Delphi también ofrece una solución a medida para los hoteles de lujo de Accor, así como para sus propiedades dedicadas a grandes reuniones y eventos, y para grupos de hoteles cercanos que comparten gestión comercial.
Con su avanzada tecnología de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y su sólido ecosistema de integraciones con socios, Amadeus ha señalado que Delphi permite a los equipos de ventas y catering vender, organizar y gestionar eventos de forma más eficiente, hasta el más mínimo detalle.
La velocidad de acceso que tienen los equipos de reuniones y eventos al inventario y las tarifas más recientes es fundamental para su éxito. Delphi conecta los puntos, permitiendo tiempos de respuesta de ventas significativamente más rápidos con resultados más precisos.
La solución también permite automatizar las tareas rutinarias y de seguimiento. Como resultado, se mejora la productividad, lo que permite al personal centrarse en establecer relaciones y ofrecer un servicio a medida para cerrar más acuerdos de alto valor.
Además, la arquitectura nativa en la nube de Delphi permite el seguimiento en tiempo real de los detalles de las reuniones y eventos, lo que mantiene al personal del hotel y a los clientes informados sobre todos los elementos, desde la comida hasta el mobiliario. Contar con una tecnología integral para ofrecer experiencias de grupo personalizadas ayuda a reforzar la reputación de las marcas premium, aumentar la satisfacción de los clientes y agilizar las operaciones.
"Estamos encantados de ampliar nuestra asociación estratégica a largo plazo con Accor. La ampliación de nuestra relación con Delphi es otro ejemplo de cómo Amadeus proporciona tecnología innovadora para ayudar a Accor a impulsar una demanda rentable y alcanzar la excelencia operativa", ha explicado Peter Waters, vicepresidente ejecutivo de Hotel IT Solutions y Hospitality de Amadeus
